Service

Wij streven voortdurend naar verbetering van onze service: wanneer het beter kan, dan willen wij daar graag voor u aan werken. Uw ideeën en opmerkingen horen wij graag.

U kunt ons daar direct over aanspreken. Ook kunt u in de apotheek een kaart invullen die we daarvoor op de balie hebben staan. Wanneer u wilt dat wij hierover persoonlijk contact met u opnemen, noteert u dan ook uw naam en telefoonnummer of e-mail adres.

Is er iets misgegaan of heeft u een klacht over onze apotheek

Natuurlijk vinden wij het vervelend voor u dat iets anders is gelopen dan u verwacht of gewenst had. Samen met u willen we een goede oplossing bedenken, voor nu én om in de toekomst één en ander te kunnen voorkomen. Wij nemen elke klacht serieus en bespreken het met u. Wij leggen uw klacht vast in ons klachtendossier.
Komen wij samen niet uit en u bent nog ontevreden over de behandeling van uw klacht dan kunt u een van de volgende instanties raadplegen:

1-Onafhankelijke advies en ondersteuning bij de landelijke organisatie en regionale informatie en klachten bureau gezondheidszorg( IKG)

2- Beoordeling door de klachtencommissie openbare apotheek.
Deze commissie is onpartijdig en het bestaat uit een voorzitter(jurist) en twee leden(apothekers).

3- Klacht indienen bij het Medisch Tuchtcollege of de burgerlijke rechter.